haben sich jemals gefragt, ob Ihr Händler Sie überlastet hat? Nun, Stewart Edward weiß, dass er hat – und er hat sogar Beweise.
Er buchte seinen vierjährigen Fiat 500 in eine Reparatur in Vospers, Plymouth, und wurde mitgeteilt, dass das Auto einen neuen Aufhängungsarm benötigen würde und dass die Getriebeöldichtung ausgetauscht werden müsse.
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Nach Abschluss der Arbeiten erinnerte sich Stewart von Ivybridge, Devon, erinnerte, dass er eine Garantie im vierten Jahr herausgenommen hatte. Aber als er sich mit dem Anbieter in Verbindung machte, sagte es ihm, dass es nur einen Teil der 400 Pfund Sterling abdecken würde und ihm 95 Pfund zur Bezahlung überlassen würde. Das Unternehmen war sich der „Buchzeit“ bewusst – die offiziellen Schätzungen von Fiat, wie lange ein Job dauern sollte – und wusste daher, dass der Händler überladen war.
“Ich wurde informiert, dass die Fiat -Buchzeit für den Ersetzen des Suspensionsarms 1,5 Stunden betrug, aber Vospers 2,3 Stunden aufließ”, sagte ein empörter Stewart. “Die Buchzeit für die Öldichtung betrug 0,85 Stunden, aber ich war 1,5 Stunden lang aufgeladen worden.”
Vospers hat sich jetzt entschuldigt und Stewart einen Scheck für die überladenen Stunden geschickt, und er ist zufrieden, dass sein Problem beigelegt wurde. Er sagte uns jedoch: “Es hätte niemals erforderlich sein sollen, sich überhaupt zu beschweren”. Und er fügte hinzu: “Wenn ich meinen Garantieanspruch nicht eingereicht hätte, hätte ich nicht gewusst, dass ich abgerissen wurde.”